Garantieanträge

Checkliste& Download

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern das Probleme bei Produkten aufgetreten sind, die Sie von uns erworben haben. Um den Gewährleistungsprozess schnell und möglichst komfortabel zu gestalten, bitten wir Sie eine ausführliche Fehlerbeschreibung und bei Reklamationen im Druckbereich einen Testausdruck, welcher die mangelhafte Druckqualität aufzeigt, an uns zu übergeben. Falls möglich, drucken Sie bitte die Statusseite Ihres Gerätes laut den Angaben im Gerätehandbuch aus.

Im Interesse unserer Kunden sind wir kontinuierlich bestrebt den Abwicklungsprozess zu vereinfachen. Hierzu verhandeln wir auch regelmäßig mit den Herstellern. Trotz unserer Bemühungen fordern aktuell noch einige Hersteller - neben Fehlerbeschreibung und Testdruck - zwingend die Übergabe eines Gewährleistungsantrages zur Prüfung auf Ersatzleistung. Wir müssen Sie daher bitten, diesen ausgefüllt an uns zu übersenden. Alles weitere werden wir für Sie veranlassen.

Nachfolgend finden Sie eine herstellerbezogene Checkliste, der Sie entnehmen können, welche Unterlagen für den Gewährleistungsprozess benötigt werden. Beachten Sie, dass wir nur bei vollständiger Übergabe der Unterlagen und nach positiver Prüfung des Reklamationsanspruches einen Ersatz leisten können.

Hersteller Checkliste:



Bitte fügen sie den fehlerhaften Verbrauchsmaterialien folgende Unterlagen bei:
-Kaufnachweis bzw. Lieferschein incl. Preis
-Konfigurationsseite vom Drucker / Kopierer
-Verbrauchsmaterial mit unbeschädigtem Aufkleber

Garantieleistung :
6 Monate für Material Laserprodukten
3 Monate für Material Tintenstrahlprodukten

weniger als 25% sind von der Garantie ausgeschlossen



Fehlerbeschreibung sowie ein Ausdruck der Statusseite
Garantieantrag (nur bei Trommeleinheiten)
Brother Gewährleistungsantrag (download)



Fehlerbeschreibung
Testausdruck oder Ausdruck der Statusseite
Garantieantrag (nur bei Trommeleinheiten)
Rechnungskopie (nur bei Trommeleinheiten)
Canon Gewährleistungsantrag (download)
Canon Garantieantrag PF03/PF04/PF05/PF10 (download)
Canon Garantiebedingungen PF03/PF04/PF05/PF10 (download)
Canon LFP Registrierung (Link)




Fehlerbeschreibung
Testausdruck oder Ausdruck der Statusseite
Garantieantrag Minolta QMS
und bei
Kopierern sowie Kopierzubehör den Garantieantrag Konica Minolta
Konica Minolta Gewährleistungsantrag (download)



Fehlerbeschreibung
Testausdruck oder Ausdruck der Statusseite
Garantieantrag
Kyocera Mita Gewährleistungsantrag (download)



Fehlerbeschreibung
Testausdruck oder Ausdruck der Statusseite
Garantieantrag (entfällt bei Farbbändern und Tinte)
Oki Gewährleistungsantrag (download)



Fehlerbeschreibung
Testausdruck oder Ausdruck der Statusseite
Garantieantrag (entfällt bei Farbbändern)
Olivetti Gewährleistungsantrag (download)



Fehlerbeschreibung
Testausdruck oder Ausdruck der Statusseite
Garantieantrag Panasonic
Panasonic Gewährleistungsantrag (download)
Samsung:
Fehlerbeschreibung
Testausdruck

der Statusseite des Druckers /Kopierer ( wird immer benötigt )
-Verbrauchsmaterial mit unbeschädigten Aufkleber
- Kaufnachweis bzw. Lieferschein incl. Preis





Fehlerbeschreibung
Testausdruck oder Ausdruck der Statusseite
Garantieantrag
Ricoh Gewährleistungsantrag (download)



Fehlerbeschreibung
Testausdruck oder Ausdruck der Statusseite
Garantieantrag bzw. Kulanzantrag bei Verbrauchsmaterial
Sharp Gewährleistungsantrag (download)
Sharp Kulanzantrag (download)



Fehlerbeschreibung
Testausdruck oder Ausdruck der Statusseite
Garantieantrag (entfällt bei Farbbändern)
Tally Gewährleistungsantrag (download)



Fehlerbeschreibung
Ausdruck der Statusseite
Garantieantrag (bei Trommeln) (download)



Safescan 
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2718 RB Zoetermeer
Niederlande


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